Biblioteca Judicial: formación para prestar un mejor servicio

May 15, 2018
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Se llevará cabo el Taller sobre “Diseño de la Planificación Estratégica de una Biblioteca Judicial: implicancias teóricas y prácticas para su elaboración” organizado por la Escuela de Capacitación Judicial como parte de su Plan Anual de Capacitaciones en Viedma. Será durante los días 17 y 18 de mayo en el Auditorio del Colegio de Abogados de Viedma (25 de Mayo 674).

Las jornadas que serán el primer día de 16 a 20 y el siguiente día de 09 a 18; estarán a cargo del Profesor Hugo Raúl Robledo: Especialista en docencia universitaria. Especialista en Educación y Nuevas Tecnologías. Diplomado Superior en Ciencias Sociales. Profesor en Tecnología de la Comunicación. Archivista. Bibliotecario y Jefe de la Biblioteca Jurídica “Dalmacio Vélez Sarsfield“ del Poder Judicial de la Provincia del Chaco.

El Taller tiene por objetivos comprender los procesos productivos que se llevan adelante en las unidades de información, centrados en la gestión documental y en la prestación de los servicios; aumentar los resultados de la Biblioteca Judicial, a través de conseguir niveles superiores de satisfacción de sus usuarios; Incrementar la productividad a través de: reducir los costos internos innecesarios (actividades sin valor agregado) y acortar los plazos de respuesta (reducir tiempos de consultas).

PROGRAMA

MÓDULO 1: EL PROYECTO INSTITUCIONAL

El Proyecto Institucional. La carta de servicios: misión y visión institucional. El

manual de procesos de la Biblioteca. La información como producto.

Características. Valor. Información y contexto actual. Servicios en unidades de

información: Concepto. Tipos. Características. Estructuras organizativas: tipos de

configuraciones. Departamentalización. Organigramas. Diseño de las distintas

unidades de información: Objetivos y funciones según la misión, el entorno y los

servicios.

MÓDULO 2: GESTIÓN POR PROCESOS

Procesos: definición, tipos (productivos, administrativos). La cadena documental y

el ciclo vital de los documentos como sistema. Herramientas de representación y

análisis de procesos: Diagramas de flujo. Las Estadísticas. Funciones e importancia.

Eficacia y eficiencia de los servicios de información de las Bibliotecas Judiciales.

MÓDULO 3: PROCESO DE REINGENIERÍA DE LOS SERVICIOS DE

INFORMACIÓN

Diseño y planificación de los servicios de información. Elementos a tener en cuenta.

Evaluación de servicios: Concepto. Objetivos. Estrategias. Parámetros. Estándares.

Importancia para la toma de decisiones.

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